Preguntas frecuentes

El pedido mínimo es de 20 € sin contar el coste del envío. Agradecemos su comprensión.

Intentamos ser ágiles en los envíos, aunque hay que comprender que hay factores que nos condicionan, y que hay que dejar secar las raíces. Por ello el plazo normal sería unos 3 días para España y entre 1 semana y 10 días para Europa. Trabajamos con compañías que ofrecen un servicio lo más urgente posible, para que vuestras plantas estén el menos tiempo posible en la caja.

Realizamos regularmente envíos a todo Europa, a través principalmente de la compañía Seur (Dpd en Europa). En España y Portugal se entregan en 24 / 48 horas, para Europa depende el país pero suele ser aproximadamente 1 semana. En caso de realizar pedidos fuera de Europa, no somos responsables en cuanto a posibles problemas con la aduana en caso de que el pedido no sea entregado. Facilitaremos un número de seguimiento.

Enhorabuena y gracias, espero que te guste. Por lo general las plantas se envían a raíz desnuda, aunque has podido adquirir nuestro sustrato y la maceta, por lo que con habilidad y delicadeza es el momento de trasplantar, siempre de forma cuidadosa con las raíces. Una vez la tengamos importante no regarla de 1 a 2 semanas, dado que ha podido sufrir pequeñas fracturas en las raíces y hay que dejar que se recuperen. Ya podemos colocarla en el lugar que le tengamos reservado, siempre de forma responsable y sin exponerlo directamente en exceso al sol. 

Ofrecemos plantas únicas, es decir, la planta que ves en las fotografías es exactamente la que recibirás. Las mismas son cultivadas en sustrato con una parte importante de mineral, como en su hábitat natural, lo que resulta en plantas más sanas y resistentes. Además no deberás cambiarles el sustrato apelmazado al recibirlas. 

Política de devoluciones 

Los artículos comprados en Cactus Madness pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Importante no regar en ningún caso ​las plantas recibidas en ese periodo.

Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. 

Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado. Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo enviando un correo electrónico a info@cactusmadness.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 7 días siguientes de informarnos. Procesando tu devolución Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. El reembolso se pagará en un plazo de 7 días. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo. Los costos serán un máximo estimado de 7.

No duden en contactar para cualquier consulta, igualmente en internet hay muchísima información, sobre cuidados y especies, así como grupos de ayuda en las distintas redes sociales.